Algemene voorwaarden
-
Definities
- Bestelbon: document ondertekend door de Klant waarin de bijzondere voorwaarden van de door de Klant bestelde Dienst vermeld zijn.
- Contract : contractueel geheel bestaande uit de bestelbon en huidige algemene voorwaarden
- Gegevens : geheel van de informaticabestanden opgeslaan door de Klant op de Server die door de Dienstverlenende ter beschikking gesteld wordt.
- Software : duidt het informaticaprogramma aan verschaft door de Dienstverlenende aan de Klant in het kader van huidig Contract, dat hem toelaat de verrichtingen, gebonden aan de opslag van de Gegevens, te plannen, te programmeren, te behandelen en uit te voeren.
- Server : duidt het materiële platform aan die door de Dienstverlenende beveiligd en geadministreerd wordt in de beperkingen van het Contract en waarop de Klant zijn Gegevens via internet zal kunnen overmaken.
- Dienst : duidt het geheel van de prestaties aan die in huidig contract beschreven zijn en die door de Dienstverlenende verleend worden teneinde de Klant toe te laten zijn Gegevens te saven en te behandelen.
- Dienstverlenende : de BV ALL-CT of zijn cessionaris.
-
Voorwerp van het contract
Huidig Contract bepaalt de voorwaarden waarin de Dienstverlenende aan de Klant de Dienst van verwerking en opslaan van de gegevens levert, zoals beschreven in het artikel 3, en hem een gebruikslicentie verleent, onder voorbehoud van de volledige betaling van de retributie voorzien in de Bestelbon.
-
Diensten
De Dienstverlenende verleent aan de Klant een Dienst van opslag en verwerking van de gegevens bestaande uit de mogelijkheid aangeboden aan de Klant in de hierna beschreven beperkingen :
- Op elk moment haar Gegevens naar de Server van de Dienstverlenende over te brengen om ze op te slaan ;
- Op elk moment de opgeslagen Gegevens te recupereren door deze te downloaden vanaf de Server die ter beschikking gesteld is door de Dienstverlenende, desgevallend via Internet indien het een SaaS-toepassing betreft, waarbij de verwerking en de overmaking van de Gegevens tussen het informaticasysteem van de Klant en de Server verzekerd wordt.
De Dienstverlenende verschaft de software die nuttig is om de Klant toe te laten zich op afstand aan te sluiten (of rechtstreeks op een server « in house »), teneinde de verrichtingen van back-up, verwerking of recuperatie van de Gegevens met de software uit te voeren, door de gebruiksnamen en vertrouwelijke wachtwoorden verschaft door de Dienstverlenende te gebruiken. In geval van aankoop van de software of creatie van deze laatste op maat, gebeurt de back-up van de gegevens op de private Server van de Klant zonder dat de Dienstverlenende gehouden is tot enige verplichting en/of aansprakelijkheid wat de overmaking van de gegevens betreft.
-
Verplichtingen van de dienstverlenende
De Dienstverlenende verbindt er zich toe aan de Klant een toegang tot de software te verlenen volgens de bijzondere voorwaarden vermeld in de Bestelbon. Hij verbindt er zich toe de software, die toelaat de verrichtingen te saven, de gegevens te behandelen en te recupereren, aan de Klant te verschaffen.
De Dienstverlenende verbindt er zich toe een deel van de ruimte op de harde schijf van de Server aan de Klant te verschaffen waarvan het volume bepaald is in de Bestelbon.
De Dienstverlenende verbindt er zich toe alle nodige middelen te gebruiken teneinde de voortzetting van de toegang tot de software te vrijwaren. De Dienstverlenende garandeert een beschikbaarheid van de software ten belope van 99,5 % van elke maandelijkse periode. In geval van niet-eerbiediging van deze gewaarborgde beschikbaarheid, zou de Dienstverlenende aan de Klant een boete van 1 % van de prijs van de retributie per onbeschikbaar percent verschuldigd zijn. De Klant verbindt er zich toe elk probleem hieromtrent binnen de 24 uren van het gebeuren ervan te betekenen.
De Dienstverlenende verbindt er zich toe het onderhoud van de software te verzekeren gedurende de ganse duur van het Contract. De Dienstverlenende verbindt er zich toe de Klant zo vlug mogelijk op de hoogte te brengen van de verrichte onderhoudsoperaties.
De Dienstverlenende verbiedt zich de toegang tot de gegevens van de Klant tenzij voor de strikte behoeften van uitvoering van zijn verplichtingen zoals bij voorbeeld in geval van onderhoud.
In geval van technische problemen kan de Klant de Dienstverlenende via mail op het adres [email protected] bereiken of, gedurende de werkuren, per telefoon op het nummer +32 (0) 478 74 73 08.
De Dienstverlenende verbindt er zich toe de gegevens van de Klant te bewaren gedurende 15 dagen na het einde van het contract en hem binnen deze termijn een kopie van de bewaarde gegevens over te maken op CD-rom of DVD formaat.
-
Verplichtingen van de klant
De Klant verbindt er zich toe de door de Dienstverlenende verschafte software op zijn informaticasysteem te installeren. De minimale configuratie voor de goede werking van de software ligt onder de aansprakelijkheid van de Klant. De Klant verbindt er zich eveneens toe geen gegevens te saven die door virussen of malware aangetast zouden zijn. Hij is aansprakelijk in geval van verspreiding van geïnfecteerde bestanden op de Server.
In geval van onverenigbaarheid die de goede werking van de Software verhindert, zal de Klant de Dienstverlenende bij aangetekend schrijven informeren, binnen de vijftien dagen van het afsluiten van het Contract dat van rechtswege ontbonden zal zijn. Na dit termijn zal geen enkele klacht meer geformuleerd kunnen worden.
De Klant verklaart de vereiste bevoegdheden te hebben om de Software en de Dienst te gebruiken zonder risico de Server of de Software aan te tasten. De Klant is de enige aansprakelijke voor de operaties die met de Software verricht zijn. Hij zorgt voor de vertrouwelijkheid van de gebruiksnamen en wachtwoorden.
De Klant kan niet proberen zich aan te sluiten op de Server door andere middelen dan de Software. Hij kan geen enkele wijziging aanbrengen aan deze laatste zonder de toelating van de Dienstverlenende.
De Klant verbindt er zich toe de Dienst te gebruiken in eerbiediging van de nationale en supranationale wetgevingen. Hij garandeert de Dienstverlenende tegen elke vordering van een derde voortvloeiend uit de inhoud of het gebruik van de Gegevens, in het bijzonder met een namaak-, lasterlijk, onwettig karakter. Elke tekortkoming van de Klant hieromtrent rechtvaardigt de inwerkingtreding van de ontbinding van het Contract voorzien in artikel 8.
De Klant verbindt er zich toe het nuttig gevolg te geven aan elk verzoek geformuleerd door de Dienstverlenende met het oog op het bewaren en de voortzetting van de dienst. Indien de Klant niet voldoet aan deze verplichting, zal de Dienstverlenende niet aansprakelijk gesteld kunnen zijn voor enig gebrek aan voortzetting van de dienst.
-
Intellectuele eigendom
De Dienstverlenende kent een persoonlijk, niet-exhaustieve en niet-overdraagbaar gebruiksrecht van de Software voor een bepaalde periode aan de Klant toe, software die de eigendom blijft van de Dienstverlenende.
Dit gebruiksrecht is beperkt tot het aantal gebruikersposten voorzien in de Bestelbon.
De Klant verbindt er zich toe de intellectuele eigendomsrechten van de Dienstverlenende te respecteren.
De Klant blijft de enige eigenaar van de rechten die hij zou bezitten op de Gegevens.
-
Duur
Huidig contract neemt een aanvang vanaf de datum bepaald in de Bestelbon. Het wordt afgesloten voor een minimale duur van 1 jaar. Het zal automatisch op de vervaldag hernieuwd worden voor een onbepaalde duur.
-
Einde van het contract
Elke partij zal kunnen beslissen een einde te stellen aan het Contract mits de verzending van een aangetekend schrijven en de eerbiediging van een opzegging van één maand.
In geval van niet-eerbiediging door de Klant van zijn verplichting en in het bijzonder in geval van niet-betaling van één enkele retributie, zal de Dienstverlenende naar keuze hetzij de Dienst kunnen opschorten zonder dat de Klant hem iets kan verwijten, wat ook de nadelige gevolgen zouden kunnen zijn voor hem, hetzij van rechtswege de ontbinding van het Contract kunnen betekenen door het versturen van een aangetekende brief.
-
Gevolgen van het einde van het contract
In geval van beëindiging van het Contract om welke reden ook, zal de Dienstverlenende over een termijn van 15 dagen beschikken om een kopie van de door de Software bewaarde gegevens, op CD-rom, DVD formaat of usb stick, bij aangetekend schrijven met ontvangstbewijs aan de Klant te versturen, tenzij anders overeengekomen.
Te rekenen vanaf de ontvangst ervan, zal de Dienstverlenende al de gegevens van de Klant, bewaard op de Server, kunnen uitwissen zonder dat de Klant hem iets kan verwijten of enig nadeel kan inroepen.
Behoudens in geval van aankoop, brengt de overdracht van het Contract van rechtswege de ontbinding van de gebruikslicentie van de Software met zich mee.
-
Aansprakelijkheid
De Dienstverlenende verbindt er zich toe de Dienst uit te voeren in eerbieding van de regels van de kunst en van de staat van de techniek.
Rekening houdende met het gebrek aan beheersing van het internetnetwerk of van de in-house Server van de Klant, in het bijzonder de volledige autonomie in het beheer van de operaties van back-up en verwerking van de gegevens, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Dienstverlenende enkel gehouden wordt tot een middelenverplichting.
Elk probleem dat de Klant tegemoet komt ter gelegenheid van het gebruik van de Software dient noodzakelijkerwijze aan de Dienstverlenende binnen de 24 uren betekend te worden.
In ieder geval kan de Dienstverlenende niet aansprakelijk zijn in geval van grove fout of bedrog. Er wordt namelijk overeengekomen dat het verlies aan zakencijfer, aan gegevens, aan klantenbestellingen en, in het algemeen, het nadeel voortvloeiend uit de uitvoering door de Dienstverlenende van zijn verplichtingen, geenszins het verlenen van schadeloosstellingen kunnen rechtvaardigen.
-
Betaling en financiële modaliteiten
Als tegendeel van de verschafte prestaties verbindt de Klant er zich toe de retributie te betalen volgens de bijzondere voorwaarden vermeld in de bestelbon.
De Dienstverlenende behoudt zich het recht voor zijn tarieven jaarlijks te indexeren onder voorbehoud van voorafgaande verwittiging van de Klant bij aangetekend schrijven.
Naast de eventuele inwerkingtreding van de sancties voorzien in het artikel 8 van huidige voorwaarden, brengt de niet-betaling op de vervaldag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling het aanrekenen van conventionele verwijlinteresten aan de rentevoet van 12 % en een schadebeding van 10 % van het bedrag van de factuur, met een forfaitair minimum van 100 €, met zich mee.
In ieder geval wordt het Contract afgesloten voor een minimale duur van één jaar.
Alle bijkomende prestaties gevorderd door de Klant zullen aangerekend worden aan het uurtarief voorzien door de bijzondere voorwaarden van de bestelbon.
-
Bescherming van de persoonlijke gegevens
De Klant verklaart geïnformeerd te zijn dat hij, als aansprakelijke voor de verwerking in de zin van de wet van 8 december 1992 tot bescherming van de persoonlijke levenssfeer ten opzichte van de verwerking van de persoonsgegevens, gehouden is bij de Commissie voor de bescherming van de persoonlijke levenssfeer de eventuele voorafgaande formaliteiten uit te voeren voor de inwerkingtreding van elke verwerking die persoonlijke gegevens bevat.
De Klant verklaart bovendien geïnformeerd te zijn van de noodzaak om, overeenkomstig de bepalingen van voormelde wet, alle nuttige voorzorgen te nemen en in het bijzonder alle nodige technische maatregelen om de veiligheid van de verwerkte persoonlijke gegevens te beschermen.
Overeenkomstig de voorschriften van het artikel 16, 4° van de wet van 8 december 1992, wordt uitdrukkelijk overeengekomen dat de Dienstverlenende, voor wat betreft de eventuele verwerkingen van persoonlijke gegevens die het gebruik van de Software vereisen, enkel mag tussenkomen op uitdrukkelijke instructie van de Klant.
In geen enkel geval zal de Dienstverlenende aansprakelijk gehouden kunnen zijn voor de aard en de inhoud van de door de Klant bewaarde, verwerkte en eventueel verspreide gegevens
-
Algemene bepalingen
Commerciële referentie
De Klant laat uitdrukkelijk de Dienstverlenende toe zijn naam te gebruiken ten titel van commerciële referentie in de handelsdocumenten, alsook in alle pers- of publicitaire communiqué.
Overdracht van het Contract
Het is de Klant verboden huidig Contract over te dragen. In tegendeel zal het Contract door de Diensverlenende vrij overgedragen kunnen zijn aan elke cessionaris van zijn keuze. De ondertekening van het Contract brengt van rechtswege het akkoord van de Klant hieromtrent met zich mee.
Gedeeldheid van het contract
Huidig Contract en de bijgevoegde Bestelbon zijn de uitdrukking van de volledigheid van het akkoord afgesloten tussen partijen. Alle andere documenten, schriftelijke of mondelinge verklaringen die tussen partijen uitgewisseld zouden zijn geweest, hebben geen enkel contractuele waarde en hebben geen uitwerking tussen partijen.
Ongeldigheid van een contractuele bepaling
Indien één van de clausules van huidig Contract door de bevoegde rechtbank als nietig beschouwd wordt, zal deze beschouwd worden als zijnde niet geschreven zonder dat de andere clausules en contractuele voorwaarden hierdoor heroverwogen worden.
Toepasselijk recht en territoriale bevoegdheid
Huidig Contract is door het Belgische Wet geregeld. Elke betwisting met betrekking tot de interpretatie of de uitvoering ervan zal uitdrukkelijk voor de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van KORTRIJK gebracht worden.
Laatst gewijzigd: 25/05/2023